Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") và vj896 ("Chúng tôi", "Nhà điều hành", "vj896") điều chỉnh việc sử dụng trang web vj896.cam và toàn bộ dịch vụ, sản phẩm, ứng dụng di động và nền tảng kỹ thuật số liên quan do vj896 vận hành.

1.1. Các định nghĩa cơ bản

• "Dịch vụ" – bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số, đá gà và bất kỳ tính năng nào khác được cung cấp trên nền tảng vj896.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký tại vj896, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" – số tiền thực tế (VNĐ) hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm cả tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.
• "Vòng cược (Rollover/Wagering requirement)" – số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút.
• "KYC (Know Your Customer)" – quy trình xác minh danh tính bắt buộc nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các cá nhân truy cập, duyệt xem hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng vj896, bao gồm phiên bản website trên máy tính, ứng dụng di động iOS/Android và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do vj896 phát triển trong tương lai.

Để được phép sử dụng dịch vụ của vj896, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vj896 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân nào khác — và hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn chỉ được phép mở và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại vj896. Mỗi cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản.
• Bạn không thuộc danh sách các vùng lãnh thổ hoặc quốc gia bị hạn chế theo quy định nội bộ của vj896 tại thời điểm đăng ký và sử dụng.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em) của nhân viên vj896 hoặc đối tác kinh doanh trực tiếp của vj896.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không phải để kinh doanh, môi giới hay mục đích thương mại.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản vj896, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu, bao gồm họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hoạt động, số điện thoại di động tại Việt Nam và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

vj896 có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu hoặc giấy phép lái xe (nếu không có CMND/CCCD)
• Sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước trong vòng 3 tháng)
• Ảnh chụp bản thân cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CMND/CCCD)

Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là chức năng rút tiền. vj896 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

3.3. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của tài khoản. Bạn phải thông báo ngay cho vj896 qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình. vj896 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

vj896 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật trên trang thanh toán của vj896.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ
• Tài khoản gửi tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vj896 — không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác
• Thời gian ghi có: thông thường trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công
• vj896 không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin KYC đã xác minh
• Thời gian xử lý: 5–15 phút đối với tài khoản VIP; 15–60 phút đối với tài khoản thường
• Mỗi ngày được thực hiện tối đa 5 lần rút tiền, tổng không vượt quá hạn mức theo cấp độ tài khoản
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh trong trường hợp có dấu hiệu bất thường

4.4. Chống rửa tiền (AML)

vj896 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được ghi nhận, báo cáo và điều tra theo đúng quy trình. vj896 có quyền đóng băng tài khoản và giữ lại số dư trong thời gian điều tra nếu có bằng chứng vi phạm.

vj896 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho thành viên. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ trên trang khuyến mãi.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần duy nhất đối với các chương trình thưởng chào mừng thành viên mới
• vj896 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Tiền thưởng có thể đi kèm thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi phải được nộp trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh

5.2. Yêu cầu vòng cược

Các mức vòng cược phổ biến tại vj896 được quy định như sau:

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng vj896 đều phải tuân theo quy tắc chung sau đây, đồng thời tuân theo quy tắc riêng của từng loại trò chơi hoặc môn thể thao cụ thể.

6.1. Tính hợp lệ của cược

• Cược chỉ được xác nhận sau khi hệ thống vj896 ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch
• Cược đã được xác nhận không thể hủy, sửa đổi hay rút lại ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong luật của từng môn
• vj896 có quyền hủy cược trong trường hợp kết quả dựa trên thông tin không chính xác, lỗi hệ thống hoặc dấu hiệu gian lận rõ ràng

6.2. Lỗi và trục trặc kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc trục trặc kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vj896 có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc. vj896 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của vj896.

6.3. Cược thể thao

Đối với cá cược thể thao (bao gồm bóng đá V-League, Ngoại hạng Anh, Champions League và các giải đấu quốc tế khác), kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả cuối trận theo thời gian thi đấu chính thức (90 phút + thời gian bù giờ đối với bóng đá). Hiệp phụ và loạt đá penalty không được tính trừ khi có ghi chú riêng.

vj896 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Mở nhiều hơn một (01) tài khoản tại vj896 dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau)
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả
• Lạm dụng khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse/arbitrage) thông qua việc phối hợp với tài khoản khác hoặc cố tình đặt cược hai chiều để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để hỗ trợ đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống vj896
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản vj896 như một công cụ chuyển tiền không hợp pháp
• Hack, tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây nhiễu loạn hoạt động của nền tảng vj896
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặ c thành viên khác của vj896
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản vj896 cho bất kỳ bên thứ ba nào

vj896 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vj896 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của vj896 — một tài liệu riêng biệt được công bố tại vj896.cam/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

vj896 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cho bạn (ví dụ: xử lý thanh toán qua cổng thanh toán được ủy quyền).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vj896 không chịu trách nhiệm về:

• Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm thua cược, mất cược hay tổn thất do quyết định đặt cược của người chơi
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng Internet, lỗi máy chủ bên thứ ba, thiên tai hay sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vj896
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game hay đối tác phân phối

vj896 coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm, đồng thời trang bị cho người chơi các công cụ kiểm soát cần thiết.

10.1. Công cụ kiểm soát dành cho người chơi

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ tài chính
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 1 tuần đến 5 năm. Tài khoản bị tự loại trừ không thể đăng nhập trong suốt thời gian này
• Thực tế kiểm tra (Reality check): Nhận thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định

Để tìm hiểu thêm về các công cụ chơi có trách nhiệm và nguồn hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của vj896.

11.1. Chấm dứt bởi người chơi

Bạn có quyền đóng tài khoản vj896 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút hết số dư khả dụng. Số dư còn lại dưới mức rút tối thiểu sẽ được xử lý theo chính sách từng trường hợp cụ thể.

11.2. Chấm dứt bởi vj896

vj896 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hay xác minh KYC
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Có lệnh của cơ quan nhà nước, tòa án hay cơ quan quản lý có thẩm quyền yêu cầu đóng tài khoản
• Tài khoản không hoạt động (inactive) trong hơn 12 tháng liên tiếp

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm điều khoản, vj896 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một biện pháp khắc phục thiệt hại.

vj896 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, vj896 sẽ thông báo cho bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vj896.cam trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo trong hộp thư tài khoản khi bạn đăng nhập

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ vj896 sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13.1. Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hay tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của vj896, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng vj896 qua live chat (phản hồi trong 2 phút) hoặc email [email protected]. Mô tả rõ vấn đề, kèm theo mã giao dịch, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ ghi nhận khiếu nại và phản hồi trong vòng 24–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở cấp độ hỗ trợ thông thường, vấn đề sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Thời gian xử lý ở bước này là 5–7 ngày làm việc.
4. Bước 4: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vj896 và người chơi đồng ý giải quyết tranh chấp thông qua cơ chế trọng tài độc lập hoặc theo quy định pháp luật áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ vj896 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang vj896.cam — phản hồi trong vòng 2 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 12–24 giờ
• Giờ hoạt động: 00:00 – 24:00, Thứ Hai đến Chủ Nhật (kể cả ngày lễ)

Ngôn ngữ hỗ trợ chính là Tiếng Việt. Đội ngũ chuyên viên hỗ trợ người Việt của vj896 am hiểu thị trường trong nước và sẵn lòng giải đáp mọi thắc mắc của bạn một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.